私たちと一緒に働いてみませんか？

イッツ・コミュニケーションズ㈱　カスタマー本部

インターネット・モバイルといった通信事業や、テレビサービスを中心に、お客さまの暮らしの中に「安心」と「快適さ」をお届けするためのサービスを展開しています。 また、コミュニティチャンネルの制作や、デジタルサイネージやイベント施設など使った広告企画、公共WiFiやIotサービスなどの新たなサービスの事業開発も行っています。 東急沿線のお客さまのライフスタイルを「支えたい」「便利にしたい」「楽しんでいただきたい」！ この想いを胸に、イッツコムは常に挑戦し、より豊かな生活環境を創るべく成長をつづけています。

お客さまからのお問い合わせに応えるコンタクトセンターは、 “会社の顔”としての役割を担う、とても大切なお仕事です！ ＜未経験でも安心の充実サポート体制＞ 「コールセンターは初めて」「ケーブルテレビって何？」 入社する方の8割以上が未経験スタートです！ 丁寧な研修制度があるため、 未経験の方やブランクのある方でも安心してご応募ください★ ◆研修中 まずは座学研修でサービス知識をゼロから学びます。 その後、OJT研修でロープレを重ね、先輩にサポートしてもらいながらお客さま対応を始めていきます。 ◆お客さま対応　デビュー後 マニュアルやトークスクリプト(台本)なども充実しています。 社員や先輩がそばにいるので、分からないことがあればすぐにサポートします。

※一例のスケジュールです。 ※勤務時間はチームによって異なります。 9:15～9:30　　 朝礼 　　　　　　　　キャンペーン情報・周知事項の共有。 　　新しく始まるキャンペーンやご案内漏れが多い情報を 　　　　　　　　毎朝の朝礼で全員で確認をしています。 　　　　　　　　 9:30～12:30　 受電のお仕事 　　　　　　　　お電話業務スタート！ 　　　　　　　　お客さまからのお問い合わせ対応をしていただきます。 　　　　　　　　（例えば…契約内容変更、住所変更、名義変更など） 　　　　　　　　分からないことがあってもすぐに質問できる環境ですので 　　　　　　　　お気軽に管理者までお声がけください！　 12:30～13:30　お昼休憩 　　　　　　　　広い休憩室でのんびり過ごしていただけます！ 　　　　　　　　お昼寝ができるようなお席もございます。 13:30～18:00　受電のお仕事 　　　　　　　　午後も引き続き、お客さまからのお問い合わせ対応をしていただきます。 18:00　　　　　お仕事終了！ 　　　　　　　　お疲れ様でした♪ 　　　　　　　　大型ショッピングモールがあるのでお仕事帰りにお買い物もできて充実した時間を過ごせるのも魅力です。